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外贸寄样应注意细节

[日期:2015-01-21]   来源:www.qq8008.com  作者:admin   阅读:0[字体: ]
这种情况很正常,客人在未收到样品前,会经常催你寄样,待收到后又长时间不理你,大致有以下几种情况:

  1、对于贸易商,他不是最终用户,他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的:要定期跟催客户。

  2、在收到样品之用,客户或许对质量,款式感到不满意,使他不再理你,

  3、样品属于哪一类,如 纺织 品,可能有测试或成份检查等,电器则有相关的认证等,这需要一段过程。

  4、此仅是想收集样品,已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料,找借口搪塞,无任何希望。

  5、可能样品是比较满意的,但相关条件令人不满。

  碰到这样的事,则要有耐心,能有订单则最好,若没有,也很正常。

  要努力去跟催客人的情况,以求好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望,经常保持与客户的联系和沟通。您要做好您的潜在客户资料档案。

  经过充分调查和分析后, 决定 要向此潜在客户寄送样品时,可取方法如下:

  1、对于初次交往的客户

  1)制定公司的样品 政策 (硬性的)。任何客户都收取快递费用或者样品费用。但是许诺将来客人下定单时,从货款总值中扣除掉这笔费用。

  2)email或fax贵司的 发票 给客户请求确认,要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。

  3)收到客户确认或电汇后,安排快递。

  4)及时告知客户快递信息便于对方做准备及清关。

  2、对于老客户,我想根据贵司的需要而灵活 决定 是否该收取。
寄样的确是个比较棘手的问题,确定自己的处理原则:

  第一,要求对方承担运费,特别是快件!

  第二,要求对方提供传真或EMAIL,而不仅仅是一个电话,以便有据可查。

  第三,价值不菲或数量较大时,要求对方付一半样品费。长期客户除外!

  第四,在发样后定期与其联系,以确认对方对样品质量或外观或结构的要求!

  1)如果样品较少,价格低廉的话。

  :我司真诚希望与贵司做成生意,愿意免费提供样品,但请客户谅解,由于报价已经很优惠,请与我司共同承担一些负担,提供帐号,运费到付。

  2)如果样品比较大,比较贵。

  :由于太多客户来索要样品又一点音信都没有,工厂一听到寄样品,就没有多大信心而不大愿意寄样品。所以,请客人谅解,先汇样品费过来,运费到付。如果没有帐号,就汇样品费连同运费。

  3)如果对第二种情况,客户提出只提供帐号,运费到付,即使样品较贵也要我们免费提供的话。我会建议他:先付样品费和运费,到有正式定单下的时候,再从定单金额中扣除原来的样品费。

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