1．物流服务的特点
（1）从属性；
（2）即时性；
（3）移动性与分散性；
（4）较强的需求波动性；
（5）可替代性。
2．物流服务的内容
（1）运输类服务：运输网络的设计与规划、“一站式”全方位运输服务、外包运输力量、帮助客户管理运输力量、动态运输计划、配送等。
（2）仓储、配送类服务：配送网络设计、订单处理、库存管理、仓储管理等。
（3）增值服务：延后处理、零件配套、供应商管理、货运付费、支持JIT制造、咨询服务、售后服务等。
（4）信息服务：信息平台服务、物流业务处理系统、物流过程跟踪等。
（5）物流总体策划。
3．物流服务与成本的关系
日本新泻产业大学菊池康也教授把物流服务与成本的关系归纳为四个方面：
（1）在物流服务水平不变的前提下考虑降低成本。不改变物流服务水平，通过优化物流系统来降低物流成本，这是一种追求效益的方法。
（2）为提高物流服务不惜增加物流成本。这是许多企业在面对特定顾客或其特定商品面临激烈竞争时采取的积极做法。
（3）在成本不变的前提下提高物流服务水平。这是一种追求效益的办法，也是一种有效地利用成本性能的办法。
（4）用较低的成本来实现较高的物流服务。这是增加销售、增加效益，具有战略意义的办法。
4．物流服务与成本的理论分析
（1）从效益背反与物流系统论分析
（2）从博弈论分析
