索赔是在合同框架下，自认为权利遭到损害的一方，向另一方提出的承担损害责任的要求。其特征是：（1）不主张不赔偿；（2）事后提出；（3）依法解决的过程。
争议disputes
争议（disputes）是指买卖一方认为另一方没有履行合同 规定 的责任与义务发生违约所引起的纠纷。争议引起的原因：卖方违约、买方违约、合同规定 欠明确。
罚金条款penalty
针对当事人不按期履约而订立。如卖方未按期交货或买方未按期派船、开证。主要内容是规定罚金或违约金的数额以补偿对方的损失。
仲裁arbitration
仲裁（arbitration）是由买卖双方达成的书面仲裁协议自愿把双方之间的争议提交第三者进行仲裁，仲裁是终局的，对双方都有约束力。
不可抗力 force Majeure
不可抗力是指在合同签订以后，签订合同的一方遇到了人力所不能控制的意外事故，以致不能履行合同或不能如期履行合同，遭受意外事故的一方可以免除履行合同的责任或延期履行合同。
仲裁庭arbitral tribunal
仲裁委员会在决定 受理案件后，并不直接对案件进行仲裁，而是组成仲裁庭，由仲裁庭行使仲裁权。仲裁庭可以由3名仲裁员或1名仲裁员组成。仲裁庭由3名仲裁员组成的，设首席仲裁员1名。
产地证明书certificate of origin
我国有多种不同签发机构签发的产地证，它们是：
1.中国国际贸易促进委员会产地证
2.普遍优惠制产地证明书
3.欧洲经济共同体产地证明书
4.对美国出口原产地声明书
5.其它产地证明书
检验证书 inspection certificate
检验证书是证明卖方所交货物的品质、数量、包装以及卫生条件等方面是否符合合同规定的依据；是海关 验关放行的依据；是卖方办理货运结算的依据；是办理索赔和理赔的依据。
检验证书分为：
1.品质检验证书（Inspection Certificate of Quality）
2.重量检验证书（Inspection Certificate of Weight）
3.数量检验证书（Inspection Certificate of Quantity）
4.兽医检验证书（Veterinary Inspection Certificate）
5.卫生检验证书（Inspection Certificate of Health）
6.消毒检验证书（Disinfection Inspection Certificate）
7.产地检验证书（Inspection Certificate of Origin）
8.价值检验证书（Inspection Certificate of Value）
9.验残检验证书（Inspection Certificate on Damaged Cargo）
10.包装检验证书（Inspection Certificate of Packing）
商品检验局commodity inspection bureau （C.I.B）
